Defensor del Consumidor Financiero

¿Qué es el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC)? Es el sistema de atención a los consumidores que las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia deben implementar con el fin de cumplir con cada uno de los propósitos consagrados en la Ley 1328 de 2009. 

Cuentas con la Defensoría del Consumidor Financiero (DCF) en caso de que tengas alguna inconformidad, queja o sugerencia respecto de algún producto o servicio relacionado con BMI COLOMBIA COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA S.A. 

La queja o sugerencia debe presentarse por escrito y radicarse, a tu elección, por alguno de estos medios: 

• Vía e-mail: defensoriabmi@legalcrc.com 
• Dirección física: Carrera 10 No. 97A-13 ofc. 502 - Vía fax: (601) 610 81 64 
• Horario de atención: de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes. 

Recepción de PQR'S y función de conciliación.  Página web: https://ustarizabogados.com/

Defensor del Consumidor Financiero principal: José Federico Ustariz González. 

Defensor del Consumidor Financiero suplente: Diana Milady Castaño López.

Conoce qué ocurre si no se cumplen las obligaciones del contrato de seguro. 

La declaración inexacta o reticente del riesgo, el no pago de la prima o la falta de notificación de cambios en el estado del riesgo pueden afectar la validez o la vigencia de tu póliza, según los artículos 1058, 1060 y 1068 del Código de Comercio.