La Instancia de Atención al Consumidor de Seguros es una instancia perteneciente a la Aseguradora, pero independiente de las instancias operativas de la misma. Su función es atender y resolver las quejas y reclamaciones que le sean presentadas por parte de consumidores de seguros, y sus resoluciones serán dictadas con total imparcialidad y objetividad. A continuación, se presenta el resumen anual de casos atendidos por la Instancia de los periodos finalizados y se presentan algunas recomendaciones sobre el uso eficiente de la póliza.

Su objeto es la atención y resolución de quejas y reclamaciones que sean presentadas por los clientes de BMI. Si usted desea interponer una queja o reclamación ante la Instancia de Atención al Consumidor, puede completar el siguiente formulario. Igualmente, si desea ser atendido de forma personal, puede comunicarse con el Lic. Ever Olivares al número +(506) 2220-0150 o al correo eolivares@bmicos.com.